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有用的。
根据圆通快递官网资料,因为在圆通快递官网投诉中心投诉是有用的。收到投诉的话会对个人进行严重警告,态度恶劣的还会进行处罚。所以在圆通快递官网投诉中心投诉有用的。
圆通速递(物流)有限公司成立于2000年5月28日,是国内大型民营快递品牌企业,致力于成为引领行业发展的公司,以创民族品牌为己任。
看信息。这个快递还没有到达投递局。
超过48小时没有信息信息更新上传的,很有可能已经丢件。
因为,没有到达目的地的投递局。所以,你在当地的投诉,是没有办法可以解决的(在快递还在流转当中的,投递局是不会受理的)。
你可以联系快递公司的全国客服,或者联系寄件人,由寄件人向交寄局进行查询。
圆通物流真的很垃圾。
1.对客户的态度不好,网上留言不回,网上交谈要等2-3分钟才回答你,而且回答的都是模棱两可的答案。电话随时是打不进去的,有的时候着急的时候,电话打个10次左右才能接通,对于客户他们是觉得自己已经很大了,了不起了,对于这些小客户根本是爱理不理,觉得这样的客户就算是流失了对于他们都没有什么损失的。
2.自己本身的信息不及时更新,比如机场做了什么更变,他们这边点都不知道,还要想客户承诺能发走。
3.圆通发货的不爱惜货,要乱扔,弄坏了,找到他们,他们一概否认,或者是推卸责任,所谓的赔偿根本是不可能的。
4.因为货物不能准时到达,造成的损失。圆通一概不会负责。他吧责任都推卸到航空公司,说因为航空公司的升级的安检系统。可是对于他们本身的乱承诺,信息更新不及时,他们觉得一点责任都没有。
5.圆通的口号是客户要求,圆通使命。真的说的比唱的都还要好听。可是实际上呢?
真实经历。我10号发货,我再三让他们确定我的货是不是能发(把有电池的事情给他们说了)他们的人很肯定的给我说,能发。并且后天(12号)我的客户就能收到货。然后到了12号。我在网上查询到货物还在成都。就一直跟他们电话,电话很难接通,然后网上留言,留了很多次从来没有人回复过。
然后就是去找网上对话,要是不对话还好,对话气死人。1多久不回消息。2回答消息根本不会正面回答你的问题。3他们都说叫你等,根本没有说过这样的损失他们怎么处理。4推卸责任。后来打地方的电话,地方的人更厉害,所有的问题都直接往别人身上推。态度相当恶劣。
今天14号了,我的货才离开成都。真的,像这样在我客户那边我真的很不好解释,客户得罪了,对我造成的损失谁负责,客户那边等着用货造成的损失谁负责。这些东西都值得圆通深思
后来我算了一下发货的费用,圆通的并不便宜。与申通,顺丰和ESM的相差不大,可是服务态度相差很大。建议大家发货都发顺丰和申通,他们两个的速度蛮快的。
再说一次。圆通速递,圆通物流。垃圾!!!
投诉圆通快递的话,可以打他们的客服电话,如果打客服电话也没有解决问题的话,你可以去邮政网站上投诉圆通快递,这样都可以维护自身的权益。
快递维权,可以这样做。
快递丢件了,找快递公司申诉,被当成“皮球”了。当快递不见以后,立马联系了快递员,但是他说,自己只是代送的,让找仓库。仓库又说找快递员,快递员接着说找代收点,打了快递公司总部电话,总部又让我找仓库…
甚至,还有些快递公司电话一直没有人工接听,只让我们弄公众号查询,官网回复也一直都是机器人,怎么能好好沟通呢
既然这样就休怪我们“无情”!
看这里!
通过邮政局申诉网站进行投诉
但是大家要记住,第一时间还是要先向快递公司投诉,如果快递公司七天内没有处理或处理结果不满意,才能向邮政总局投诉,否则邮政局是不会受理的。并且投诉一定是要有证据的,大家在权益受到威胁时,要懂得保存证据,以便后期的使用哦!比如,物流信息、快递公司的处理结果等。
在邮政局申诉网站投诉以后,成功获得了的赔偿。网友们填完信息以后,邮政局承诺30天内即可有答复,但是第二天就接到了快递公司的电话,主动联系处理,并且态度极好,完全没有了被当成“皮球”的感觉。因为一旦投诉落实,快递员要被严罚,同时整个快递公司也会被警告!
在人人都是剁手党的时代,快乐“拆拆拆”的同时,有时也会遇上令人恼火的“问题快递员(公司)”。今天我们就讲一讲遇到这种情况如何维权吧,毕竟又快到了一年一度的”双十一剁手节”。可能有人会问:"快递小哥那么辛苦,怎么能投诉快递小哥呢?" 我想说的是维护快递小哥的合法劳工权益是快递企业的责任,并非消费者的责任。快递企业应当遵守《劳动法》等法律法规,给予快递小哥足够的劳工保护。以“快递员辛苦论”绑架消费者,让大众因此去容忍快递企业的不合格服务是明显的强盗逻辑。当然也并非说我们应该吹毛求疵的要求快递小哥。包括我们在内的任何人在工作中难免会有各种各样的小错误,如果快递小哥及时予以纠正,我想大部分人还是可以接受的。但如果是大的错误(比如丢件)、态度又十分的恶劣,那就站出来勇敢的维护自己的权益吧。
我们的权利
快递企业有义务将我们的包裹在规定的时间内安全的送到我们手里,同时也要保护我们的隐私,不能私开快递。这些相信大家都有所了解,在此就不再赘述。我想强调的一点是,根据最新的《快递暂行条例》第二十五条 “经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。有时候代收点很远,快递员未经同意就放在代收点,甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。
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